Na Fausto Pneus, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Solicitação

• O cliente tem o direito de solicitar o reembolso no prazo de até 30 dias após a conclusão da compra ou após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

• O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O reembolso só será processado após a análise e aprovação das condições do produto devolvido.

3. Processo de Solicitação

• Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@faustospneus.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos a análise das condições do produto em até 5 dias úteis.

4. Forma de Reembolso

• O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento original:
  • Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
  • PIX ou boleto bancário: o valor será depositado na conta corrente informada pelo cliente.

5. Prazo para Conclusão do Reembolso

• O reembolso será processado em até 30 dias após a confirmação da devolução e a aprovação das condições do produto.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato pelo e-mail sac@faustopneus.com.br. Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.