Política de Trocas e Devoluções
Na FaustoPneus, nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:
1. Prazo para Solicitação
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Produtos que apresentarem sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail sac@faustospneus.com.br, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se possível, anexando fotos do produto.
- Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto devolvido ou da troca.
4. Custo do Envio
- Para trocas ou devoluções dentro do prazo de 7 dias, o custo do frete será de responsabilidade da Fausto Pneus, sem ônus para o cliente.
5. Análise e Aprovação
- Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise das condições em até 5 dias úteis.
- Em caso de aprovação, a troca será efetuada ou o valor reembolsado, conforme a escolha do cliente.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@faustospneus.com.br. Estamos à disposição para ajudar!
